Gestión de Redes Sociales

El social media o marketing en redes sociales conforma una parte fundamental del marketing online y ha sido sin duda una de las mayores revoluciones en el campo del marketing de las últimas décadas.

HAY QUE TENER UN PLAN DE REDES SOCIALES

Hablar con tu comunidad día a día te permitirá conocer de primera mano sus necesidades e intereses.

Podrás contar con un espacio con el que transmitir tu identidad, promociones, productos y servicios a tus seguidores y posibles clientes.

 

Antes de crear tu plan de marketing de contenidos debes responder a las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué tipo de contenido quieres compartir?
  2. ¿Cada cuánto publicar contenido?
  3. ¿Qué tipo de contenido usar para cada tipo de audiencia?
  4. ¿Quién creará el contenido?
  5. ¿Cómo se promoverá el contenido?

Estrategia en Redes Sociales

1º Atraer
  • Recordar al cliente que puede revivir la experiencia.
  • Despertar el interés en el producto en los prospectos.
  • Captar al cliente de la competencia.
  • Amplificar la comunicación externa apoyándose en los empleados.
2º Convencer
  • Eliminar falsos prejuicios sobre el producto o servicio.
  • Solucionar dudas y quejas sobre el producto o servicio.
  • Minimizar los daños ocasionados por incidencias.
  • Comunicar las ventas del producto o servicio.
  • Generar testimonios positivos y difundirlos en diferentes canales.
  • Reforzar la imagen de marca.
3º Convertir
  • Conocer la opinión del mercado sobre el producto, la oferta y la marca.
  • Generar demanda reduciendo la estacionalidad.
  • Impulsar el upselling a través de la difusión del catálogo.
  • Generar tráfico hacia la web.
4º Fidelizar
  • Mejorar la atención al cliente para incrementar su satisfacción.
  • Conectar regularmente con los clientes y mantener la vinculación.
  • Generar ventas recurrentes.
  • Conseguir la recomendación por parte de los clientes.

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