Optimización de tiendas online
Lo que debe hacer para mejorar sus ventas
No depende de una sola cosa, se trata de un conjunto de opciones que ha de poner en práctica si todavía no lo ha hecho.
Siga o mejore su estrategia, realizando ventas por varias vías, o que sea posible acceder a su tienda online desde varios lugares.
Valore la posibilidad de mejorar el carrito de la compra o de añadir más opciones de pago, para facilitar las ventas.
Use las redes sociales, para promocionar sus productos y llegar todavía más lejos mediante fans y seguidores de twitter.
Ofrezca más que sus competidores. El valor añadido de sus productos ha de prevalecer por encima del resto.
Publicidad, inversión en publicidad y ROI
El ROI es el Retorno de la Inversión realizada en publicidad en campañas online y es muy recomendable ver si se esta ganando o perdiendo dinero con las ventas, pues si se invierte más en publicidad de lo debido y se vende poco, estamos perdiendo dinero.
Para calcular el ROI en el comercio electrónico hay que analizar el resultado de las campañas de marketing, las ventas y los resultados o ingresos.
Se trata de esta sencilla formula:
ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión
Es prioritario que mida si esta ganando o perdiendo dinero en cada venta.
El horario de ventas más efectivo
Cuando comience su andadura en el terreno de las tiendas online, o si ya posee una tienda online, es vital que sepa a que hora se realizan más compras a través de las tiendas online.
El período de compra-venta más destacado en toda la semana, son los lunes entre las 16h y 17h donde el promedio del gasto se dispara por encima delos 60,00 €
Las madrugadas también son un buen momento de compra, tanto por los noctámbulos como los visitantes de otros países, con un promedio en ventas de alrededor de 90,00 €.
Es prioritario que realice los cambios necesarios dentro de la tienda online fuera de estos horarios, para no perjudicar las ventas online.
El movimiento dentro de las tiendas online es más importante entre las 10:00 h y las 11:00 h y entre las 16:00 h y 18:00 h.
Otra interesante aportación es que en Internet desparece el “efecto fin de mes” pues la variación entre la primera y segunda quincena del mes no es significativa.
Dropshipping, venda productos de otros
¿Qué es el DropShipping y para que sirve?
Es una oportunidad de negocio para todos los que tengan una tienda online, o quieran emprender sin muchas complicaciones.
Se trata de disponer de una eficiente y segura red de distribución, utilizando las redes de las grandes compañías, es decir sistema de gestión logístico por el que usted puede ofrecer los productos y los servicios sin tenerlos en Stock, pues los tiene una tercera persona, que vende a través de la tienda online de usted.
¿Cómo monto un DropShipping?
Estudie el mercado, pues al no tener que realizar una gran inversión en stock, se desestima el estudio de la viabilidad del proyecto.
Confianza, conoce al quien le va a proveer?, es fiable?, entrega bien los productos, cuidado usted da la cara, él pone el producto!.
Control de la distribución, pues todos los fallos y errores de distribución recaeran sobre usted.
Estudio de los gastos de logística, ha de saber lo que va a cobrarle el proveedor por la distribución y si el precio que usted marca es viable.
El abandono del carro de la compra
Este fatídico abandono ocurre muy habitualmente, más de lo que realmente se cree y está debido a 3 grandes errores con fácil solución:
Los gastos de envío, que encarecen el producto y el cliente termina de pagar más de lo que tenía pensado, por lo que compran en otro lugar.
Excesivos pasos para legar a pagar el producto deseado y un botón minúsculo de compra.
Una única opción de pago del producto, que puede no convenir al posible comprador.
Si se tienen en cuenta estos 3 errores, conseguirá una buena y sencilla venta de los productos.
Gastos de envío gratuitos.
Pocos pasos para llegar a pagar el producto.
Diferentes formas de pago.
Otras buenas ideas son:
Recordar a los usuarios visitantes sus anteriores carritos de la compra no abonados, o abandonados, mediante un sencillo email.
Haga saber que su tienda online tiene ofertas y descuentos, mediante secciones exclusivas.
Cuide la imagen estética de su web, con la mejor calidad posible de imágenes y descripciones.
Plataforma de comercio electrónico
Ahora que ya sabe que quiere una tienda online, ¿Qué plataforma elige?
Realmente hay una variedad importante de tiendas online, pero cada una tiene sus pros y sus contras. Estas son algunas de ellas:
Magento, buen diseño y gran potencia.
PrestaShop, fácil manejo y código abierto (Open Source), basado en tecnología PHP
Woocommerce, basada en tecnología wordpress, sencilla y de uso intuitivo
Realmente hay variedad, pues no solo hay estas 3, hay muchas más… aunque si es cierto que no hay una regla mágica para vender más con unas que con otras, si es cierto que hay unas más sencillas a la hora de trabajar con ellas que con otras.
Lo que ha de ver en su tienda online son 3 factores indispensables:
Estabilidad, que no se quede parada a mitad compra o de errores de programación
Usabilidad, que sea fácil de usar por el comprador y vendedor.
Evolución, para que pueda actualizarse o mejorarse y no se quede obsoleta rápidamente
Es muy importante que estudie la posibilidad de pedir ayuda a profesionales como nosotros, para asesorarle sobre que plataforma utilizar, pues por ejemplo Woocommerce es perfecta para la venta de pocas productos, PrestaShop para la venta de un mayor número de productos y Ecommerce para una cantidad ingente de productos.
Ofrezca soluciones de pago atractivas
En España hay varias opciones de pago que hay que tener en cuenta, son estas:
Contrareembolso: El coste del producto se abona a la persona que nos trae el producto comprado por la web.
La ventaja más interesante es que es riesgo de que el producto llegue en mal estado, desaparece, pues el cliente puede revisar el producto al momento y tras ser revisado, entregar el pago a la persona que nos porta el producto.
La desventaja más obvia es que el cliente no esté en su domicilio y el vendedor vea que sus productos no se han podido entregar. A demás el comprador ha de abonar comisiones, por las empresas que traen el producto hasta el domicilio del comprador.
Domicialiación bancaria: Aún no siendo una forma muy habitual de pago, existe y hay que poder ofrecerla. No todos tienen tarjetas de crédito o debido.
No tiene muchas ventajas, pues el cliente facilita un numero de cuenta al comerciante online y este le jira un cobro con una periodicidad y cantidad determinadas.
La principal desventaja es que la entidad bancaria puede aplicar comisiones por las transferencias periódicas.
Transferencia bancarias: El cliente realiza una transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el vendedor donde se gestionará su pedido.
La ventaja es… que no es muy recomendable pues todo son desventajas, como que el banco cobrará comisiones, el pago hay que hacerlo por adelantado y hasta que el vendedor no haga el pedido y sea cursado en su totalidad el pedido no esta pagado y cursado. Además as transferencias si no son de un banco o caja a otro similar pueden tardar hasta 3 días laborables.
Paypal: hoy día es una de las principales formas de envío de dinero a y realización de transacciones través de Internet.
Casi todo son ventajas, pues es muy fácil de implantar en la tienda online, mediante una pasarela de pago sencilla e intuitiva.
TPV Virtual: Se trata de poder pagar mediante tarjeta de crédito o débito de tu banco o caja, tanto con la TPV normal o con las mejoradas TPVs 3D Secure, realizadas mediante conexiones telemáticas directamente a nuestra entidad bancaria.
La mayor ventaja es para el que las utiliza como consumidor o comprador, pues no tiene gastos extra, a parte de los gastos de envío.
La desventaja principal es para el vendedor, pues son realmente complejas para no iniciados en la programación de pasarelas de pago. Además hay que abonar una cantidad mensual a la entidad en forma d comisión por el uso de la pasarela de pago, de un 0,5% hasta un 4,5% según la entidad bancaria.
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